Niveau 5

BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client

2 ans - Voie scolaire et/ou alternance

Objectifs

Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle.

Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G) et quelle que soit la forme de la relation client (présentiel, à distance, e-relation).

Programme

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Culture générale et expression
  • Anglais (LV1)
  • Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

Les +

  • Option Entrepreneuriat
  • Certifications TOEIC, Voltaire, PIX
  • Mises en situation et projets commerciaux réels

Modalités & Moyens

Modalités

CCF (Contrôle en Cours de Formation) + épreuves ponctuelles terminales

Moyens

  • Humains : enseignants et formateurs experts
  • Pédagogiques : suivi en entreprise, livret d'alternance, situations pratiques
  • Techniques : accompagnement individuel, Office 365, wifi

Tarifs

Scolaire : 1 635 € (tarif annuel 2025/2026) Alternance : formation gratuite

Durée & Prérequis

Durée – Délai d’accès

2 ans - Voie scolaire et/ou alternance
Formation initiale ou alternance (apprentissage / contrat pro)
  • Ouverture des inscriptions en janvier, début en septembre
  • Scolaire : via Parcoursup
  • Alternance : via Parcoursup et hors Parcoursup

Public et Prérequis

Tout public, titulaire d'un Baccalauréat ou d'un titre de niveau 4.

Débouchés

Poursuite d’études

Bachelor Chargé de Marketing Digital et E-Commerce, Bachelor Responsable du développement des activités ; licences pro commerce/marketing ; écoles de commerce.

Débouchés

  • Commercial·e / négociateur·rice
  • Chargé·e de clientèle
  • Téléconseiller·ère, télévendeur·euse
  • Animateur·rice des ventes / de réseau

Indicateurs de résultats

Informations clés

RNCP 38368
2 ans - Voie scolaire et/ou alternance
Formation initiale ou alternance (apprentissage / contrat pro)
ICSSA - 17 rue des Quatre Vents, Niort

Un diplôme reconnu, un parcours valorisé

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